よくあるご質問
リサイクルや当社のサービスについて、よくある質問をまとめました。
こちらのページにないような疑問点等がございましたら、お気軽にお電話ください。
不用品回収
- 回収に来てもらう前に分別、整理等はしておかないといけませんか？
- 分別・整理はしていたがかなくて大丈夫です。そのままの状態でお任せください。
- 無料で引き取ってもらえますか？
- 不用品の種類や状態によっては無料回収できるものもあります。お見積時にご相談ください。
- 回収の時間帯を指定できますか？
- 対応可能です。ご相談ください。
- 回収当日は立会いが必要ですか？
- 鍵をお預かりしての作業も可能です。お気軽にご相談ください。
- ピアノや金庫等の重量物があるのですが
- 重量物も大丈夫。プレコにお任せください。
- 回収はどれくらいの金額がかかりますか？
- 大まかな目安として「料金について」「料金表」をご覧ください。
詳しくは買取や無料引取りと併せて当社のアドバイザーが最適な提案をいたします。
不用品買取
- 買取可能なものは何ですか？
- 「主な買取品目」をご覧ください。当社買取スタッフが丁寧に査定した上、再販可能なものが対象となります。
- 出張料・手数料は発生しますか？
- 一切ありません。
- 実際に見積りした金額が思ったより少なかった場合に、断っても大丈夫ですか？
- 当社査定額にご納得戴けなければ、お断り頂いて結構です。その場合でも、手数料がかかることは御座いません。
遺品整理・生前整理
- 遠方に住んでいるので、立会いができないのですが大丈夫ですか？
- 鍵をお預かりできれば、立会い無しで作業可能です。
- 形見分け等、必要な遺品を運んで貰えますか？
- 可能です。運送のプロ達が配送を承ります。
- 遺品整理の後、ハウスクリーニングもお願いできますか？
- ハウスクリーニングをはじめリフォームや解体もオプションとしてご用意しております。お気軽にご相談ください。
- 必要なものと不要なものの分別が済んでいないのですが
- お客様の遺品整理をお手伝いしながら回収するプランや、回収したものを一時保管するオプションもございます。 安心しておまかせください。
オフィス・工場等の大量処分
- どのようなものが回収可能ですか？
- スチールロッカー、スチール机等のオフィス家具からOA機器、工場倉庫等の設備品・什器・古紙・書類・各種産業廃棄物等、様々な産業廃棄物に対応しております。
また、買取り出来る物もございますので、お気軽にご相談・お見積り下さい。 - 夜間等、時間指定や曜日指定の回収は可能ですか？
- 可能な限り対応します。ご相談ください。
ハウスクリーニング
おそうじ本舗の「よくあるご質問」（http://www.osoujihonpo.com/house-cleaning/faq/）を参照ください。
- 見積もりは料金かかりますか？
- 無料です。広さや汚れ具合等を実際に拝見させていただき最適なクリーニングプランをご案内いたします。料金にご納得いただいた上で、作業いたします。
- 浴室の鏡に白い水垢がうろこ状に付いていますが、落とすことができますか？
- ウロコ状の水垢は、水道水に含まれるカルシウム等のミネラル成分が結晶化したものです。また、入浴時に跳ねて付着したシャンプーや石鹸カスも水垢の原因になります。当店では、専用機材を用いて作業しますので、ウロコ状の水垢もキレイに落とすことができます。
- エアコンクリーニングはどのくらいの周期で行うのがよいのでしょうか？
- 使用頻度や環境によって異なってきますが、一般的には1年に1回クリーニングを行う事をお勧めしています。
- サービスメニューに載っていない簡単なおそうじを何ヵ所かお願いしたいのですが。
- 「お手伝いパック」を是非ご利用下さい。ご自宅にお伺いしてお客様ご希望の個所を3時間クリーニングするサービスです。（3時間15,000円）
特殊清掃
- どんな現場も清掃できますか？
- 法定伝染病や検死等で司法行政により立ち入りが制限されていない限り問題ございません。自殺、殺人、孤独死やペット等の動物の死骸など、様々なケースで清掃可能です。
- ゴキブリやウジ・ハエなどの虫が発生していますが問題ありませんか？
- 専門知識を持ったスタッフが害虫の種類や数に応じた適切な方法で駆除致しますので、お任せ下さい。
- 悪臭が酷いのですが改善できますか？
- 臭いや汚染状況に応じて、専用の消臭剤と機材を組み合わせ最適な消臭・脱臭作業を行いますので、悪臭が無いお部屋に戻すことが可能です。
良い業者・悪い業者の見分け方
悪い業者の見分け方
名前が入っていないトラックにはお気を付け下さい。
会社名などが特に明示されていなくて、軽トラックや普通のトラックなどで近所を走り、「何でも回収します」とスピーカーで流しているような業者が時々いると思いますが、あれは悪い業者の一つです。
引き取った後どこに捨てているか分からず、粗大ごみや不用品の不法投棄は後をたちません。会社ではないので、古物商も産業廃棄物収集運搬も何の資格も持っていない業者が走り回っています。
トラックに名前が書いていないという事は、会社としてはやっていないという事になります。もしかしたら、会社だとしても同じような事があるかもしれません。
また、見積もりよりも値段が上げられていたりします。荷物を積んでから、いくらです、と値段を提示してくる業者もあるようです。
料金が不透明な業者にはお気を付け下さい
当社では先に見積もりをさせて頂き、そこで提示した金額と実際に作業した時の金額に差が出る事はありません。本来それは当然のことなのですが、実際の作業時に値段が上がってしまう業者ということはございます。
見積もりの時点から金額が上がらない為、お客様からしても安心してご利用頂けます。
電話では見積もりが出せず『見させて頂かないとお値段の方が出せない』という業者がいるのも現実です。
選ぶべきではない業者の実例
14インチのSONYのテレビを1個処分した際、いくらかかりますか？と電話をかると、その時に見させて頂かないと金額が出ませんと言われました。一通りテレビの状況を説明し、『だいたいの金額でも出ないですか？』と再度聞いたのですが、やはり見させて頂かないと、という事でした。そういう業者もあるのだなと非常に驚いたことがあります。
そういう会社だと、たとえ来てもらっても、やっぱり高いからとキャンセルできない感じがします。
もしかしたら、それを業者は狙っているのかもしれません。
見分けるポイント
そういう業者を見分けるポイントとしては、電話対応でおおよその金額が言える会社かどうかが重要です。
例えば、ゴミ屋敷の場合は、おおよその金額を提示した上で、確認後に正確には見積もりをさせて頂いて金額を出すがどうかになります。おおよその金額すら全く提示する事もなく、分からないままトラックを持って見に行きますので、と言ってくるような会社や見積もりした後に荷物を積みます、という業者は止めた方が良いでしょう。
